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Entregas e devoluções

Política de envio

 

Os prazos de entrega e de expedição, estão dependentes da modalidade de pagamento e do local de entrega dos produtos.

 

Após o dia de expedição os prazos de entrega dos produtos por CTT ou Transportadora são:

- 2 a 5 dias úteis após o dia de expedição, para Portugal Continental;

- 6 dias úteis após o dia de expedição, para o Arquipélago da Madeira;

- 8 dias úteis após o dia de expedição, para o Arquipélago dos Açores.

 

Após o seu pedido dar entrada nos nossos serviços, o mesmo será processado e ser-lhe-á enviado um email com a fatura pró-forma (onde já inclui portes, contra-reembolso, etc.) correspondente.

Para a modalidade de pagamento por Transferência Bancária e Multibanco, o dia de expedição corresponde ao dia em que a conta Espectro de Somas, é creditada.

Em encomendas enviadas à cobrança, as despesas inerentes são pagas pelo cliente.

 

Em caso de ruptura de stock será contatado pelo serviço de apoio a clientes para lhe ser comunicado a data prevista de entrega.

 

Notas:

Não nos responsabilizamos pela devolução de encomendas com moradas incompletas ou incorretas.

Encomendas devolvidas por não terem sido levantadas a tempo ou com moradas incompletas, só serão reenviadas se o cliente pagar novamente os portes de envio.

 

Devoluções

 

As reclamações devem ser apresentadas à chegada da mercadoria.

As devoluções terão de satisfazer os requisitos da Legislação que regulamenta o comércio electrónico (DL n.º 24/2014 de 14 de Fevereiro). O Cliente tem o Direito de Livre Resolução da compra num prazo de 14 dias, pelo que, nos 14 dias após a recepção da sua encomenda poderá devolver o produto adquirido no site desde que este se encontre na embalagem original e em condições de venda.

 

Para efetuar uma devolução deverá contatar a ES, para se informar do modo de devolução da encomenda.

Os custos da devolução da compra é da inteira responsabilidade do Cliente

 

A ES não aceita qualquer devolução enviada com portes a pagar ou à cobrança.

 

A ES compromete-se a reembolsar o Cliente no prazo de 14 dias a contar da recepção da devolução, com base no método de pagamento original. O produto devolvido tem obrigatoriamente de se encontrar em condições de venda.

O Cliente é responsável pelos custos dos portes a que a mercadoria estiver sujeita.

  
  


  

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